账号密码
1. 登陆密码忘了怎么办？
    找回密码方式为手机编辑短信“要找密码”4个汉字到18921160961即可找回密码。
2. 如何注销账号？
    需要带上身份证到线下机构进行注销。
3. 如何登陆江南红娘网？
    在手机浏览器中输入m.100580.com即可登录。
4. 如何退出登陆？
    在空间右上角点击退出即可成功退出。
5. 如何修改密码？
    修改密码流程：您可以在我的资料-修改密码中直接修改。

相片问题
1. 如何上传相片？
    您好，请您点击资料-相册中点击上传相片，选择您要上传的照片直接上传即可，上传之后，我们的客服人员会对您的照片进行审核，审核通过后会在相册中看到照片。
2. 我的照片现实待审核状态怎么回事？
    江南红娘网是一个正规的婚恋网站，上传的照片都是需要审核的，确保您的照片文明合理，五官清晰，24小时之后就会通过审核，所以请您耐心等待。
3. 为什么还没裁剪好？
    如果是未在客服工作人员工作时间上传照片的，您的照片属于夜间上传待审核状态 我们会将您的照片在上传成功后16小时内审核完毕。
4. 我怎么看不到我上传的照片了，什么情况下照片会被删除？
    当您上传的照片是色情的，非本人，裸露，闪图，带有联系方式的，年龄不符，看不到五官，合影，侧脸严重的都会被删除，所以建议您上传文明合理，五官清晰的个人照片。
5. 什么情况下照片只能显示在相册，而不能作为头像？
    当您上传的照片过明或者过暗，只能看到头部不能看到一点肩部，头部在图片中过小以至看不清楚五官，五官被遮挡一部分，戴墨镜或者抽烟的都不能作为形象照，只能显示在您的相册中。

投诉举报
1.有人违反了江南红娘网规定，我要揭发TA怎么做？
    针对用户的投诉请您在网站下方点投诉并说明理由，会有专人审核处理。

其他问题
1.在哪里发表成功故事？
    非公司介绍无法发布成功故事，需要和江南红娘客服联系，一般成功故事发布后会有奖励。
2. 为什么刚注册我没去看过别人，他非得说我去看过？
    注册未满3个月的用户，会随机分配向您一样的异性来相互浏览空间定期推荐，增加找到另一半的机会
3. 用户之间匹配度是怎么产生的？
    匹配度不是随机的产生的，是按一定的算法计算出来的。主要是按自已与对方的资料及征友要求来计算的，如果较低说明有一方还是有些条件不适合的（但也仅供参考）。
4. 为什么我的网页无法转跳？
    建议您清空缓存尝试或者换浏览器。
5. 为什么访问我的人都说没看过？
    当用户访问了用户列表，该列表中的所有用户即显示为被看过。
6. 为什么上传3张本人照片还不添加诚信等级？
    只有成功上传三张照片并通过审核设为形象照后，不涉及等级。
7. 如何查找对方是否在线？
    对方在线会有一个绿色图标，请认真查看.
8. 我填写联系方式对方是否看的到？
    江南红娘网是做人工服务的网站，对个人隐私有着严格的保密措施，对方浏览空间时是看不到的。请您放心。
9. 如何修改昵称？
     抱歉，会员的昵称是无法修改的！昵称一经注册，便不能改动。
     我们这样做的目的是为了维护个人资料的真实性与严肃性。
     修改昵称后不便于其他会员识别，容易造成会员之间的沟通障碍，同时也会对会员资料的真实性造成一定影响，因此，江南红娘规定，会员昵称注册后便不能修改。

10. 注册时无法选择生日、工作地、籍贯该怎么办？
    由于IE7.0浏览器的安全原因，部分用户在注册时可能会出现生日、工作地、籍贯无法选择的情况。请根据以下步骤解决此问题：
    1、请打开IE浏览器，在菜单中选取“工具”—>“Internet选项”
    2、在弹出的“Internet选项”窗口，点击“安全”标签；
    3、在“选择要查看的区域或更改安全设置”一栏中点击“可信站点”图标，再点击下方“站点”按钮；
    4、在弹出的“可信站点”窗口中的“将该网站添加到区域”一栏中输入“*.100580.com”，点“添加”，然后点“关闭”；
    5、点“Internet选项”窗口的“确定”按钮保存设置；
    6、然后重新回到注册页面，刷新页面即可提交注册信息。